eCogra rapporterer færre tvister

Publisert by

Del på sosiale medier

    eCogra er et Londonbasert firma som kontrollerer casinoer og gir sin godkjennelse til de som er sikre og rettferdige casinoer. Om man får problem med et casino som er godkjent av eCogra så kan man rapportere dette og få klagen behandlet der. eCogra sier at antallet klager nå har minsket. Av 346 klagemål så gjaldt 50 stykker casinoer som ikke var godkjente av eCogra. Ytterligere 36 var useriøse klager. De 260 klagene som var relevante ble behandlet og 127 klager ble løst til spillerens fordel. Mange av klagene var av en slik karakter at de raskt kunne løses ved dialog mellom spiller og casino. Det meste var missforståelser som hade oppstått på grunn av dålig kommunikasjon.